Wir digitalisieren Franchise.

Wir digitalisieren Franchise.

Seit 2006 unterstützt hyperspace durch cloudbasierte Softwarelösungen Franchise-Unternehmen bei der Digitalisierung der Prozesse in der Franchisezentrale.


In enger Zusammenarbeit mit Kunden wie BackWerk, Ditsch, Hol‘Ab!, Injoy, Mundfein, Lucky Car, Wax in the City, World of Pizza und vielen weiteren Franchise- und Filialsystemen entwickelten wir seitdem unsere Lösung „hyperspace Franchise Manager“ zu einer webbasierten Standard-Software, die heute alle wichtigen Prozesse der Franchisezentrale in einer einzigen umfassenden Lösung cloudbasiert abbildet:

  • Expansion
  • Onboarding
  • Partner-Management, Betreuung und Kommunikation
  • Know-how zur Verfügung stellen und Kenntnisnahme einfordern
  • Systemstandards überwachen und einhalten
  • Beschaffung
  • Operatives Aufgabenmanagement
  • Kundenzufriedenheit messen und verbessern
  • Performance messen und verbessern
  • Prozesse abbilden und dokumentieren
  • Verfahrensdokumentation für den Datenschutz erstellen und pflegen

Über 100 Unternehmen und mehr als 6.000 Anwender nutzen Software und Services von hyperspace.

Wir zeigen Ihnen gerne warum.

Features

hyperspace Franchise Manager ist die bewährte Lösung für das umfassende Management Ihres Franchiseunternehmens:

Leadmanagement & CRM

Leadimport über die eigene Unternehmenswebsite oder Franchiseportale; Leistungsfähiges CRM für die Leadbearbeitung; Integration von Mailkampagnen über CleverReach; Personalisierter Versand von Serienmails und Newsletter.

Eignungstests & Checklisten

Die Eignung von Franchise-Interessenten kann einfach und schnell über das hyperspace Audit-Modul mit speziellen Checklisten direkt im CRM abgefragt und bewertet werden.

Digitale Partnerakte

In der digitalen Partnerakte werden alle wesentlichen Daten des Standortes, Öffnungszeiten, Feiertage und Geräteausstattung und die Daten des Franchisepartners erfasst. Unterlagen werden mit dem integrierten Dokumenten-Managementsystem direkt dem Kontakt zugeordnet.

Vertragsmanagement

Mit dem integrierten Vertragsmanager verwalten Sie Franchiseverträge, Miet- und Leasingverträge und beliebige andere Vertragsarten. Kündigungs- und Verlängerungsfristen werden automatisch überwacht.

Projektmanagement

Mit dem integrierten Projektmanagement wird die Eröffnung neuer Standorte ganz einfach. Alle Akteure werden automatisch und rechtzeitig an die zu erledigenden Aufgaben erinnert.

Schulungsmanagement & E-Learning

Schulungsmanagement und E-Learning erleichtern die schnelle und gründliche Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Vorhandene Inhalte aus dem Franchisehandbuch stellen Sie mit minimalem Aufwand zu Kursen für E-Learning zusammen. Mit Tests überprüfen Sie den bisherigen Lernerfolg.

Social Intranet

Mit dem Social Intranet in hyperspace Franchise Manager erhalten Partner Zugriff auf News und die gesamte Know-how-Dokumentation, können Werbematerialien herunterladen, ihre eigene Performance mit anderen Partnern vergleichen, sich und ihre Mitarbeiter für Veranstaltungen und Kurse anmelden und ihre Aufgaben verwalten.

Activity Stream

Über den Activity Stream können Partner News lesen, Fragen stellen und beantworten und Vorschläge machen. Diese können von den anderen Akteuren gelesen, kommentiert und bewertet werden.

Push News

Push-News werden nach dem Login automatisch angezeigt und müssen bestätigt werden, bevor man weiterarbeiten kann. Das Lesen der News wird automatisch protokolliert.

Pinboard

Mit dem Pinboard („Schwarzes Brett“) können Partner Anzeigen in den Rubriken „Biete“, „Suche“ und „Infos“ aufgeben und Anzeigen anderer Partner kommentieren. Die Verweildauer der Anzeigen kann dabei zentral vorgegeben werden.

Forum

Das integrierte Forum ermöglicht eine geregelte Kommunikation zwischen Zentrale und Partnern und zwischen den Partnern untereinander. Forenbereiche können administriert und moderiert werden, damit sichergestellt wird, dass unqualifizierte Kritik nicht ungefiltert sofort von allen gelesen werden kann.

Ticket-System

Mit dem Ticket-System werden Anfragen von Partnern an die Zentrale automatisch in einem geregelten Workflow erfasst und bearbeitet. Der Partner weiß jederzeit, in welchem Bearbeitungsstand sich seine Anfrage befindet. Die Belastung der Zentrale durch Rückfragen wird reduziert.

Newsletter

Über das hyperspace CRM-System können Sie Ihre Partner einfach und schnell mittels personalisierter E-Mails über Neuheiten und Neuigkeiten informieren.

Dokumenten- & Wissensmanagement

Mit dem Dokumenten- und Wissensmanagementsystem im hyperspace Franchise Manager ist es ganz einfach, Ihre umfassende Know-how-Dokumentation effizient allen Franchise-Partnern digital zur Verfügung zu stellen.

Mediathek

Mit der Mediathek ermöglichen Sie allen Partnern auf einfachste Weise den Zugriff auf aktuelle Werbematerialien, Fotos und Vorlagen.

FAQs

Häufig gestellte Fragen können als FAQ dargestellt und interaktiv durchsucht werden. Neue Fragen werden über den Activity Stream o0der das Ticket-System erfasst und weiterverarbeitet.

Audit-App

Mit dem Audit-Modul und der nativen Audit-App für iOS und Android können Sie zielgerichtet und schnell Storechecks, Qualitäts-Checks und Mystery Shopping planen, durchführen und auswerten.

Automatische Qualitätskontrollen & Storechecks

Neue Audits und Storechecks werden automatisch angelegt, abhängig von den Ergebnissen der letzten Audits. Das zugehörige Audit erscheint dann als zu erledigende Aufgabe in der ToDo-Liste des Auditors.

Maßnahmenmanagement

Festgestellte Abweichungen können mit Fotos dokumentiert und durch entsprechende Maßnahmen korrigiert werden. Unerledigte Maßnahmen werden so lange automatisch immer wieder vorgelegt, bis sie abgearbeitet wurden.

Big Data Analysen & Berichtswesen

Ein umfassendes Berichtswesen ermöglicht Big Data Analysen der Audits, Ergebnisse und Maßnahmen und liefert wertvolle Hinweise auf vorhandene Schwachstellen und Verbesserungspotenziale.

Beschaffungsportal / Internes Shopsystem

Das Beschaffungsportal in hyperspace Franchise Manager integriert die Sortimente verschiedener Lieferanten in eine gemeinsame Bestelloberfläche. Franchisepartner bestellen wie in einem Onlineshop ganz unkompliziert Werbe- und Verbrauchsmaterialien, Berufskleidung, etc.. Auslieferung und Abrechnung erfolgt direkt über die eingebundenen Lieferanten. Die Zentrale wird entlastet.

Operatives Aufgabenmanagement

Um alle operativen Aufgaben effizient und zeitnah zu erledigen, verfügt hyperspace Franchise Manager über ein umfassendes Aufgabenmanagement mit automatischer Erinnerungsfunktion und Wiedervorlage. Bearbeitung und Erledigung werden automatisch dokumentiert. Systemcontrolling und Franchisepartner werden massiv entlastet. Papierprotokolle von Reinigungsaufgaben und Temperaturmessungen entfallen vollständig.

Kundenzufriedenheit messen und verbessern

hyperspace Franchise Manager verfügt über ein leistungsfähiges Modul für Zufriedenheitsumfragen nach dem aktuellen Stand der Technik. Die Auswertung der Ergebnisse erfolgt über einen umfassenden Standardbericht mit Ampeln und Verteilungsgrafiken. Aus den Ergebnissen der Umfragen können automatisch Kennzahlen generiert und in der Scorecard angezeigt werden.

Performance messen und verbessern

Große Datenmengen an Kennzahlwerten zu analysieren und auszuwerten gehört seit jeher zu den besonderen Stärken von hyperspace Franchise Manager. Mehrere Scorecard-Ansichten mit Cockpits, Ampeln, Tachometern und verschiedenen Charts geben dem Franchisepartner jederzeit klaren Einblick in seine jetzige Situation und die historischen Daten der bisherigen Entwicklung.

Prozessmanagement

In hyperspace Franchise Manager sind vollständige Funktionen für Prozessmanagement in das Wissensmanagement integriert. Sie können damit eigene Prozesse definieren, dokumentieren und in einer individuellen Prozesslandkarte darstellen.

Datenschutz-Dokumentation

hyperspace Franchise Manager enthält Anwendungen für die umfassende DSGVO-konforme Dokumentation aller Datenverarbeitungsprozesse. Die von hyperspace Franchise Manager eingesetzten Verarbeitungsverfahren sind dort bereits dokumentiert, eigene Verfahren können Sie nach Belieben ergänzen und als Verfahrensverzeichnis erstellen und ausgeben.

Schnittstellen

hyperspace Franchise Manager verfügt über zahlreiche Schnittstellen zum Import von Daten aus anderen IT-Systemen und die Kommunikation mit anderen Anwendungen und Systemen.


Preise

hyperspace Franchise Manager steht Ihnen als flexible Cloud-Lösungen zur Miete zur Verfügung. Sie können dadurch jederzeit und überall via Internet immer die aktuelleste Version der Software nutzen. Ohne eigene IT, Software- und Wartungskosten. Serverstandort ist Deutschland.

Sicher

Eine bewährte Anwendungsarchitektur, moderne Verschlüsselungstechniken und der Serverstandort Deutschland garantieren eine sichere Kommunikation und Datenspeicherung auf dem aktuellen Stand der Technik. Und datenschutzkonform nach DSGVO.

Flexibel

hyperspace wächst mit Ihren Anforderungen. Durch den modularen Aufbau nutzen Sie nur die Funktionen, die Sie tatsächlich brauchen.

Und können neue Module hinzubuchen, sobald Sie sie brauchen.

Preisgünstig

In der Monatsmiete sind die Kosten für IT, Software, Rechenzentrumsbetrieb, Backup, Wartung, Support und Updates bereits enthalten.

Und bei der Software bezahlen Sie nur das, was Sie benutzen.

Ihre Vorteile:


  • Kein IT-Aufwand
  • Jederzeit flexibel anpassbar
  • Sichere Lösung nach dem aktuellen Stand der Technik
  • Keine Softwareinstallation notwendig
  • Inklusive Wartung und Support
  • Professioneller Betrieb im Hostway-Rechenzentrum Hannover
  • Firewalls auf dem aktuellen Stand der Technik
  • SSL-Verschlüsselung und Angriffschutz
  • Umfassende Backup-Lösung
  • Updates und Patches inklusive

Tarife

Economy

Monatsmiete ab:

49,- €

  • 1 Admin, 2 Bearbeiter, 10 Partner
  • 2 GB Speicher inkl.
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Preisliste

Business

Monatsmiete ab:

299,- €

  • 1 Admin, 5 Bearbeiter, 20 Partner
  • 4 GB Speicher inkl.
  • Eigene Subdomain, Datenbank und Backup
  •  
Preisliste

Enterprise

Monatsmiete ab:

499,- €

  • 2 Admins, 15 Bearbeiter, 50 Partner
  • 8 GB Speicher inkl.
  • Eigene Subdomain, Datenbank und Backup
  •  
Preisliste

Alle Preise zuzügl. 19% Mehrwertsteuer.


Wir sind gern für Sie da:

Support

Hilfe und Unterstützung für unsere Kunden:

Wartung und Support vom Hersteller

Als Mietkunde unserer Cloud-Lösungen erhalten automatisch alle Updates, Patches und fachkundigen technischen Support für ihr hyperspace System. Und partizipieren an der ständigen Weiterentwicklung des Systems.

Maßgeschneiderte Entwicklung

hyperspace Franchise Manager enthält bereits vielfältige Einstellmöglichkeiten, um sich an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Darüber hinaus können wir die Software flexibel und ganz individuell nach Ihren Wünschen erweitern.

Einrichtung
& Schulung

Unser langjähriger Partner und Franchise Experte Frank Machwitz von Assetpool unterstützt Sie gern mit seinem Team bei der Einrichtung und Inbetriebnahme der Franchise Manager Software. Er richtet das System für Sie ein, übernimmt Daten aus Vorsystemen und führt Anwenderschulungen durch.


Erfolgreiche Franchise-Systeme setzen auf hyperspace.

Wir zeigen Ihnen gern, warum.

Kontakt

Wir sind gern für Sie da, beantworten Ihre Fragen oder zeigen Ihnen kostenlos und unverbindlich in einem Online-Meeting, wie Sie mit hyperspace Franchise Manager Ihre Franchise-Zentrale digitalisieren können:

Ihr Ansprechpartner für Vertriebliche Fragen:

Frank Machwitz

Frank Machwitz
Partner & Franchise-Experte
Tel. +49 (0) 521 - 968 790 19
Email: machwitz@assetpool.de

Ihr Ansprechpartner für Technische Fragen:

Ralf Guttmann

Ralf Guttmann
Geschäftsführer hyperspace GmbH
Tel. +49 (0) 4461-916 0005
Email: ralf.guttmann@hyperspace.de